近日，国家出台了“历史上最严格的游戏禁令”，未成年玩家每周游戏时间不得超过3小时。对未成年人玩游戏的控制和更新，不仅在游戏时间上控制未成年玩家，还间接让孩子远离游戏中的语言暴力。

奥一新闻记者此前在“游戏评价”中发现，游戏中的语言暴力长期存在，《王者荣耀》、《摩尔庄园》、游戏社交版块，如《猫与老鼠》，已成为网络语言暴力的高发区，存在大量暴力、色情擦边球的情况。一些专家说，语言暴力是游戏企业控制的难题，甚至激发了一些玩家的“考验欲望”，成为一种新的“炫耀智慧”游戏。

有些游戏需要完善“违规观点”的举报机制

“在大厅里说一句cpdd(处cp的私信)，不愁找不到网恋对象。”

"一开麦子就发现喷子挺多的，边玩边骂。”

“条件刺激就像粗话一样。”

...

目前，虽然所有游戏都已经组装了防沉迷系统，但在游戏类型设计等方面仍然缺乏用户年龄的差异。记者在《王者荣耀》《摩尔庄园》《猫与老鼠》中发现，三款游戏的适龄提示分别标注“12” ”“12 ”“8 然而，在游戏的社交版块中，成人和未成年的内容区域没有区别，有些游戏存在举报机制不完善的问题。

“玩这个游戏的时候，大部分和我一起开麦的队友都是小学生。“95后玩家何亦(笔名)告诉记者，他通常喜欢玩猫和老鼠来消磨时间。有一次他输掉了游戏，被玩家辱骂。虽然游戏中有语言过滤装置，但“对方显然知道如何绕过系统骂人，并威胁要每天“打招呼”。”

无奈之下，她在游戏中检举了玩家，并没有收到所有的反馈。“我也生气哭了，玩家说的话很难听。” 迫不得已，她发布了相关微博并@游戏官方微博，“5天后才收到回复，客服表示对玩家进行了封禁处罚。然而，“封禁解决这种方法是否太轻？”

“在公共频道辱骂真的好吗？！大一新生林晓(笔名)告诉记者，他是摩尔庄园的玩家，在访问公共频道时发现有人吵架。“三个玩家围着一个女孩辱骂，骂得很脏”。发现后，她在游戏的相关页面上举报并投诉了三名辱骂玩家。

(《摩尔庄园》玩家图片)

但在举报后，她“没有收到任何结论，也没有提醒检举是否成功。95后玩家齐晓梅还告诉记者，她在摩尔庄园遭遇“语言暴力、干扰等情况”检举后，基本上没有收到所有官方反馈。”

记者发现，上述“违规观点”和“摩尔庄园”没有公开处罚规则。有些玩家在遇到“非法操作”后无法及时有效地解决。为了吸引注意力，一些玩家甚至不得不在其他网站上发帖，呼吁网民遏制。“一个人举报没用，人多力量大。关键是让其他玩家注意绕过他们。”

90后《摩尔庄园》玩家齐晓梅告诉记者，游戏中有很多玩家“处cp”交朋友，“玩爱情游戏，在100多人能看到的公共频道撒狗粮。当孩子们看到它时，他们觉得有点不好。”

游戏社交板块是网络语言暴力高发区

根据《2020年全国未成年人互联网使用研究报告》(以下简称《报告》)，45.5%的未成年网民在互联网上遭受了不良记录，14%的淫秽色情内容，10.4%的血腥暴力或教唆犯罪。而未成年网友在网上遭到嘲讽或辱骂的比例为19.5%。而未成年网友在网上遭到嘲讽或辱骂的比例为19.5%。

梁女士的儿子今年上小学四年级，平时喜欢玩《王者荣耀》等游戏。“我可以严格控制孩子玩游戏的时间，到了就拿走手机。但即便如此，她还是意识到孩子被一些坏习惯污染了：“偶然听到孩子连麦打游戏，他张嘴就是几句很粗暴的粗话。梁女士担心：“孩子们在游戏中学会了粗话，是否会在现实生活中使用？”

梁女士的担心不是多余的。初中班主任莫老师告诉记者：“在课堂上，你很容易认出哪些孩子更喜欢玩游戏。“她说，当她提前去教室查询学生的自学情况时，她总能听到几个学生“骂人”，而那些学生的“家长”曾经反映过沉迷于游戏的问题。”

莫老师说：“我可以理解，成年人在游戏中发誓可能是缓解压力的一种方式，但语言的影响受到影响。如果孩子们习惯了在生活中发誓，这不利于健康发展。”

高中班主任黄老师也告诉记者，有的学生“说话时粗口甚至成了条件刺激，让学生在办公室说话，忍不住说出来。”

为何游戏比现实中更容易出现谩骂、搔扰的观点？浙江省公共政策研究所研究员高艳东强调，在网络游戏世界中，玩家使用账户和虚拟化身，在“面具”的掩盖下，玩家更容易减少对自我的思考和监督，更容易产生越轨行为。

另外，有些游戏给出的场景很容易让人情绪过激。“玩竞技游戏很容易上头。心态一激动，粗口就容易随口说出来。“90后玩家罗嘉告诉记者，下班后玩“霸”“吃鸡”已经成为他每天放松的一种方式。

监管游戏的语言暴力已经成为“猫鼠游戏”

中国青年研究中心儿童研究所的优势孙宏艳认为，“游戏是90后和00后的社交语言。“社交游戏越来越多，很多游戏都配备了语音或文字社交功能。然而，据业内人士介绍，目前，中国游戏的社交部分还没有划分未成年和未成年客户。大多数游戏企业根据敏感词库过滤游戏中的非法观点，许多企业提高了语音审批。

游戏行业分析师张书乐强调，游戏企业对语言暴力的控制收效甚微，主要问题是缺乏控制。首先，随着游戏业务市场容量的不断增长，游戏类型分类体系亟待完善。

二是用户增长的需求导致游戏企业本身“投鼠忌器”，管理措施形式化，甚至激发部分玩家的“考验欲望”，将“破译管理措施”视为新的“炫目智慧”游戏。

第三，游戏语音交流的兴起和实时性使得这个问题更加严重和难以监督，转瞬即逝的语音无法获得证据。

“习惯于使用语言暴力的玩家知道如何绕过语言过滤器。“玩家何亦告诉记者，他在质疑和虐待玩家时，“问题”一词被对方禁止。然后他专业私下和我聊天，问我被禁后“只有被骂的感觉。”

张书乐强调，即使大多数游戏公司证实了这种行为，也可能没有太多的操纵。“游戏中的登录、账户关闭和具体的游戏升级基本上与这些问题的处理有关。”

以摩尔庄园为例，记者发现官网除了“请所有摩尔文明游戏，所有违规术语和行为都会认真处理！除声明外，没有明确的处罚规则，当记者想通过人工服务询问是否有具体的处罚规则时，系统显示“您以前有1094名客户等待，请稍后。””

相比之下，《王者荣耀》对违规观点的处罚做出了更明确的规划。游戏将非法观点与信用积分挂钩，积分扣除到一定程度，玩家不能参与排名pk。

90后玩家张先生告诉记者，即使不能参与pk的排名，“也可以玩配对，在配对中加分，有很多差距可以钻。”

专家：建议设置纠正系统，以防止纠正系统

高艳东认为，网络语言暴力很容易使未成年人产生不健康的价值观。如果未成年人在游戏中遭受语言暴力和干扰，轻人将逐渐从受害者转变为肇事者；严重使其成长为反社会人格，或无法承受网络暴力。因此，在游戏中保护未成年玩家免受语言暴力和抓挠是极其重要的。

如何更好地处理游戏中的语言暴力问题？张书乐表示，游戏制造商应增加玩家应用语言暴力和干扰的成本，如选择“降低游戏水平、冻结永久禁止游戏账户”等雷霆方式，使整个游戏的语言环境慢慢规定和整洁。

高艳东建议游戏企业考虑建立未成年人保护系统和纠正系统。规定未成年人注册游戏时，应联系父母身份证和电话号码。当他们遭受语言暴力时，系统立即通知父母进行监控、指导和保护；并立即“退出”账户。

他进一步指出，应建立游戏分级系统，禁止未成年人进入血腥暴力游戏。同时，游戏企业可以建立实名、实人认证系统和人脸识别系统。18岁以下的未成年人不得与成年人一起参加房间游戏。

“游戏公司应严格履行管理职责。平台对未成年人参与的网络游戏承担特殊的管理责任，对越轨者采取禁令等控制措施。只有游戏公司或平台认真履行管理责任，才能真正为未成年人创造良好的生活环境。”

奥一新闻记者 张洁莹 管玉慧

写作：张洁莹